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  • 交易过程中资金安全常见问题

    公户用户,充值/提现的手续费是多少钱?
    充值不收取手续费,提现时银联收取
    10/笔的手续费


    公户每月充值有无限制?
    公户充值次数没有限制,每笔充值金额最低
    100元,最高金额限额视不同银行而定


    公户提现有无限制?
    最低限额
    1元,最高限额10万;


    目前有几种充值办法?
    公户充值通过网银充值,私户充值通过快捷支付


    提现后多久能到账?
    交易会员申请提现后
    24小时内到账(非工作日情况下提现申请顺延)


    交易时页面卡顿或无法跳转怎么办?
    私户开通交易会员,以及公户通过网银充值时请使用带
    IE内核的浏览器,如在支付环节,或遇到其他紧急情况,

    请及时联系客服人员,热线电话:400-100-1666


    为什么我在充值时页面显示错误代码?

    1.出现错误提示可能是由于支付金额受限,公户充值或提现请输入合理金额;

    2.请根据银行官网提示插入U盾(部分银行需在充值/提现前插入U盾,方可顺利跳转到相关页面)


    充值/提现所使用的银行卡和开户时绑定的银行账号不一样,能不能完成操作?

    充值时须使用开户绑定的银行账号


    如何更换开户时绑定的银行账户?

    更换银行卡需将交易账户内所有资金提现以及在0订单的情况下,向交易中心提出更换申请


    注册过程哪个环节需用到银行卡密码?
    私户绑定银联验证时


    为什么要冻结保证金?
    1.以公平公正的交易原则为前提,确保账户内有足够的金额抵扣保证金;2.防止恶意发布委托,

    如果交易不成功,冻结的资金会返回交易账户


    双方的手续费在哪个步骤时收取?
    买方手续费在买方转入货款时收取,卖方手续费在买方确认收货时收取


    交易系统目前有几种充值办法?
    公户充值通过网银充值,私户充值通过快捷支付


    为什么我(买家)的订单无故下架了?
    买家下单成功后,系统默认买家需在
    24小时内转入货款(正常情况下)
    在特殊情况下,例如卖家发布的产品在
    18点到期,而买家是在下午三点下的订单,

    则买家转入货款的期限是下单后的3小时内(系统发布时间优先)


    冻结金额有无包括在转账中的款项?
    有,冻结金额包括保证金,提现金额


    我申请提现了,要等多久才到账?

    24小时内到账


    怎么联系客服人员?

    TEL400-100-1666


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